Este programa está dirigido a toda persona involucrada en la gestión comercial de una empresa, que requiera reforzar sus competencias en el área de ventas y servicio al cliente tanto externo como interno.

Objetivo General

Con su participación, los asistentes obtendrán y aplicarán valiosas herramientas y estrategias efectivas para identificar y reforzar las competencias para vender lo que deseen y a quien lo deseen, basado en el activo más importante, la persona y la organización.

Objetivos Específicos

• Contrastar sus ideas actuales y paradigmas sobre la profesión de ventas, con nuevos paradigmas que lo impulsarán a alcanzar los resultados que desea
• Entender que las personas estamos constituidas por tres dimensiones fundamentales e interrelacionadas: cuerpo, emoción y lenguaje
• Desarrollar la Motivación Intrínseca y el reforzamiento de la confianza frente a los clientes
• Aplicar modelos de entendimiento de la conducta humana, para interpretar necesidades y comportamientos de sus clientes internos y externos
• Practicar modelos de influencia en entornos controlados que luego podrá extrapolar en su ámbito de acción para obtener resultados diferentes
• Identificar el nuevo paradigma de las ventas: Las personas compran personas
• Desarrollar competencias para crear conexión y rapport con sus clientes internos y externos

Contenido

Momento I • Yo-Motivación: Motivación y Valor de la Profesión de Ventas

• ¿Cómo funciona nuestro cerebro? El del comprador y el del vendedor
• ¿Qué significan las ventas para mí? Ventas como Profesión
• Autoevaluando el desempeño como líder y vendedor
• Autogestionando y planificando mi motivación y desarrollo profesional
• El lenguaje, el cuerpo y la inteligencia emocional de un líder y vendedor

Momento II • Tu-Conducta: Neurociencias aplicadas a las Ventas Consultivas

• Tratar a las personas Como ellas quieren ser tratadas
• Modelos psicológicos para entender al otro y en especial a mí
• Influencia y persuasión como herramienta efectiva de ventas basada en los hallazgos de la neurociencia.

Momento III • Cliente-Resultados

• ¿Cuándo y por qué compran los clientes?
• La nueva pirámide de las ventas basadas en las Neurociencias
• Creando Rapport
• Perfilando necesidades
• Comunicando Valor
• Manejo de Objeciones
• Cierres exitosos

Metodología

Experiencia de aprendizaje 80% vivencial, 20% teórica, utilizando la metodología del Aprendizaje Acelerado, en donde se integran el lenguaje, la corporalidad y las emociones. Se realizarán “role plays” o juegos de roles